I   N O S T R I    S E R V I Z I

Immagina: sei esausta dopo un volo di 24 ore. Il bambino piange, e continua a piangere senza sosta, perché li sta crescendo un dentino, poveretto. 

Il nonno sta disperatamente cercando di chiedere a un negoziante di 60 anni la direzione di un ristorante non turistico poiché la nonna ha una fame atroce. Dopotutto, in aereo ha solo mangiato una manciata di riso, 2 carote, 2 fette di manzo al gusto asiatico e un pane duro come una roccia.

Papà ha dimenticato le sue cuffie (chissà dove?) e quindi è super impegnato ad aprire tutti i bagagli mentre organizza un tour della città via telefono con il vostro gruppo di amici che alloggiano sul lato opposto della città - da qualche parte vicino a un negozio di maschere, dicono.

Potresti aver bisogno di noi.

Scopri i nostri servizi!

servizi per le famiglie

Noi di Testa d'Oro diamo un'attenzione particolare ai bambini. Per questo abbiamo a disposizione seggioloni, culle, vaschetta da bagno per neonati, passeggini leggeri, marsupi, piatti e bicchieri per bambini, etc. 

Qui abbiamo elencato tutti i nostri servizi dedicati a famiglie. Non dimenticarti di visualizzare le nostre offerte "family friendly" e i nostri pacchetti dedicati ai bambini.



SERVIZI GRATUITI (SU RICHIESTA)

Culla da viaggio omologato al regolamento di TÜV Austria. Per il massimo confort, il comodo materasso in schiuma Sleeper. 

Copripiumino per bambini

Copertina Swaddle

Sacco nanna Neonati

Sponda da letto

Vasca da bagno per neonati

Seggiolone

Vasino

Posate, piatti e tazze adatti ai bambini

Passeggino semplice 

Marsupio 

Giochi da tavolo + Puzzle + carte da gioco

Netflix e Disney + gratuiti (+ wifi in fibra ottica FAST per ragazzi)

Cacao in polvere + plumcake + Nutella e marmellate + succo d'arancia

Thermos per pappe

Termometro

Cuscino Allattamento Mamma (Chicco)

Lucetta Notte bimbi



SERVIZI AD UN COSTO NOMINALE (SU RICHIESTA)

Babysitter

cura nella pulizia

IL PERSONALE

Il nostro personale addetto alle pulizie è composto da professioniste scelte personalmente da noi, di cui ci fidiamo, formiamo e istruiamo. Il personale vanta anni di esperienza nel settore e sono altamente in grado di svolgere il proprio lavoro in modo impeccabile.



CONTRO I GERMI

Trovarsi uno spazio pulito è scontato, giusto? Nessuno dovrebbe trovare sporco nascosto, polvere sotto il letto o peli dentro la doccia.

Ma quale è il nostro più grande nemico invisibile agli occhi? Germi e Batteri.

Per prevenire la diffusione di germi, il nostro personale presta particolare attenzione alla disinfezione non solo delle grandi superfici, ma anche di piccoli oggetti come lampade da comodino, maniglie delle porte, armadi, radiatori, interruttori della luce, telecomandi e così via.

Troverai una check-list dei prodotti all'interno del tuo appartamento. Inoltre, ogni addetto alle pulizie firmerà il nostro modulo di controllo per la pulizia ogni volta che il processo di pulizia viene eseguito.



I NOSTRI PRODOTTI

Testa d'Oro ha selezionato i migliori detergenti e ha scelto Igena come fornitore principale, un'azienda veronese con oltre 40 anni di esperienza nella pulizia. I loro prodotti garantiscono una pulizia impeccabile, efficace e veloce.



CONTRO CORONAVIRUS

Controlla le nostre procedure contro il covid-19!

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il nostro customer service

Il nostro staff è il nostro orgoglio. È grazie alla loro gentilezza, disponibilità, pazienza ed efficienza che otteniamo ottime recensioni. Per 1. creare un ambiente di lavoro tranquillo e 2. essere utile ai nostri ospiti, crediamo che sia vitale consigliarci a vicenda, imparare gli uni dagli altri, e aiutarci a vicenda.

Ricordati che siamo sempre disponibili per qualsiasi informazione e necessita! 



SUPPORTO MULTILINGUE 

Il nostro staff parla spagnolo, inglese, italiano, francese e cinese.

Il nostro obiettivo è di offrirti un'assistenza clienti personalizzata e di alta qualità in modo che tu possa avere la sensazione che qualcuno ti tenga le spalle dal primo giorno. 

Siamo disponibili sette giorni alla settimana per aiutarti con qualsiasi domanda tu possa avere.



CONCIERGE ONLINE

Il concierge online è un servizio di cortesia disponibile per tutti i nostri ospiti per una vacanza su misura.

Dal momento della prenotazione, verrai contattato dal tuo personale concierge online. Potrai scegliere quando essere ricontattato per ricevere info e assistenza su qualsiasi tema. 

Vuoi sapere quali sono i mezzi di trasporto? Dove andare a mangiare? I tour disponibili? Quale museo visitare? Dove si può fare la manicure? Come organizzare una proposta di matrimonio romantica?

Il nostro concierge online può sicuramente risolvere tutti questi dilemmi!



CHEK-IN PERSON 

I nostri ospiti avranno una persona sempre disponibile dal check-in fino al check-out. 

La persona che effettua il check-in ti incontrerà per la prima volta nel nostro punto di incontro e ti condurrà all'appartamento, dove, con una mappa gratuita e un I-pad, fornirà tutte le informazioni importanti sull'appartamento e sulla città. 

La persona che effettua il check-in è sempre disponibile per qualsiasi tipo di prenotazione, come ristoranti, taxi, tour, biglietti, centri benessere, parrucchieri, ecc. Il contatto è facilitato con l'uso di WhatsApp, Line, Wechat o Viber.



SERVIZIO DI FACCHINAGGIO

I nostri appartamenti sono tutti situati in edifici molto antichi e molti sono sotto la supervisione del governo. 

Poiché non è disponibile un ascensore, offriamo un servizio di portineria gratuito per gli appartamenti situati ai piani superiori al momento del check-in e del check-out (dopo le 9:00). 

Questo servizio deve essere richiesto in anticipo.

servizio di consegna

Testa d'Oro offre servizi di consegna ai propri ospiti:

KIT COLAZIONE EXTRA ..... € 8,00 a notte (prezzo inteso per un totale di 4 ospiti)

Questo kit include il nostro kit di colazione semplice (gratuito), e uova, prosciutto italiano, yogurt, latte, burro e biscotti. 

+ Il nostro kit colazione semplice include cialde di caffè, caffè italiano, tè nero, tè verde, succhi di frutta, pane, plum cake, nutella e marmellate. Troverai anche zucchero bianco, zucchero di canna e Nesquik per bambini.



CONSEGNA SPESA

I nostri ospiti possono richiedere il servizio di consegna spesa. La spesa, una volta richiesta, verrà consegnata al tuo appartamento. Inoltre si paga solo quello che si compra, senza commissioni extra. 



CONSEGNA DELLA POSTA

Hai bisogno di inviare qualcosa al tuo appartamento? Contattaci in anticipo!



DIMENTICATO QUALCOSA? NESSUN PROBLEMA!

Sei già partito ma hai scoperto che qualcosa è stato lasciato a casa? Nessun problema, è assolutamente normale dimenticare qualcosa a casa. Basta contattarci e gli articoli saranno consegnati al tuo appartamento!

Cosa si può richiedere gratuitamente in prestito?


- sacchetti di plastica richiudibili per liquidi

- sacchi della spazzatura extra

- ferro da stiro

- prodotti per l'igiene delle donne

- kit da cucito

- prolunga

- adattatore internazionale

- tutti i nostri servizi gratuiti per i bambini

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