CONDIZIONI E DOMANDE FREQUENTI

PROCEDURA DELLA PRENOTAZIONE

 COME POSSO PRENOTARE UN VOSTRO APPARTAMENTO?

Pronto a prenotare il tuo alloggio? Effettuare una prenotazione con Appartamenti Testa d'Oro a Venezia è semplicissimo!

Prima di tutto, ti consigliamo di controllare le nostre offerte specialikit speciali. Se trovi un'offerta interessante, copia subito il CODICE COUPON.

 PASSAGGIO 1: 

seleziona l'appartamento

Vai alla sezione "PRENOTA ORA," inserisci le date d'arrivo e di partenza e il numero di persone nella barra di ricerca, quindi fai clic su "Cerca".

Il nostro sistema ti mostrerà tutti gli appartamenti che abbiamo a disposizione e che corrispondono ai tuoi criteri.

 PASSAGGIO 2:

prenotare l'appartamento

Seleziona l'appartamento che preferisci e fai clic su "Prenota ora" per iniziare il processo di prenotazione. Vedrai il processo di prenotazione sul lato destro e il riepilogo della prenotazione sul lato sinistro.

 PASSAGGIO 3: 

seleziona i servizi aggiuntivi

Puoi scegliere di aggiungere servizi e kit speciali alla prenotazione. Oppure fai clic su "Salta".

 PASSAGGIO 4: 

aggiungi i dettagli della prenotazione

Sul lato sinistro, inserisci i tuoi dati come Nome, Email e Cellulare. Puoi anche aggiungere qualsiasi commento. 

Poi, aggiungi i dettagli della carta di credito. Questo sito è protetto da reCAPTCHA e si applicano le Norme sulla privacy e i Termini di servizio di Google.

Aggiungi il Coupon

Cerca sul lato destro (riepilogo della tua prenotazione) CODICE PROMOZIONE / COUPON. Fai clic e aggiungi il codice coupon che hai e fai clic su "Applica". Vedrai che il sistema ricalcolerà l'importo totale.

Importo da pagare

Ti verrà mostrato il primo importo da pagare immediatamente (30%) e il secondo importo da pagare 1 giorno prima del tuo arrivo (70%).

Fai clic su "Conferma e paga" e il gioco è fatto.

CONFERMA & CANCELLAZIONE

 COME VIENE CONFERMATA LA MIA PRENOTAZIONE?

La tua prenotazione è garantita da Testa d'Oro. Non appena avrai prenotato l'appartamento, riceverai un'email di conferma. 

Tuttavia, per confermare la propria intenzione di soggiornare presso Testa d'Oro, ti preghiamo di rispondere alla prima mail che le verrà inviata approssimamene 40 giorni prima dell'arrivo. 

 QUAL'È  LA VOSTRA POLITICA DI CANCELLAZIONE?

Il 100% del pagamento effettuato è rimborsabile se si cancella fino a 3 giorni prima dell'arrivo. 

0% rimborsabile se la prenotazione viene cancellata dopo il termine di 3 giorni.

Aggiornamento - Cancellazioni per provate restrizioni dovute al Covid -19 sono totalmente gratuite.

PAGAMENTO

 COME FUNZIONA IL PAGAMENTO? 

Il prezzo del soggiorno verrà detratto secondo i termini di prenotazione: 

30% dovuto al momento della prenotazione. 70%  da pagare 1 giorno prima dell'arrivo. Il pagamento avviene in moto automatico.

Prenotazioni Last-minute: 100% dovuto al momento della prenotazione.

 COME VIENE CALCOLATA LA TARIFFA?

La tariffa è garantita al momento della prenotazione (salvo i casi dove il numero di ospiti inseriti non corrispondono alla realtà). 

La Tariffa è comprensiva di IVA. 

Le nostre Tariffe sono calcolate secondo questa modalità:

Totale Prezzo Notti + Pulizia € 40,00 + Eventuali Servizi Aggiunti (es: prenotazione del taxi) = PREZZO TOTALE 

La tassa di soggiorno è ESCLUSA dal prezzo totale e verrà calcolata e pagata all'arrivo.

 QUANTO COSTA UN LETTO EXTRA?

Il Totale Prezzo Notti varia in base al numero di ospiti (la percentuale cambia dopo il quarto ospite). Assicurati di aver inserito la giusta quantità di ospiti.

Puoi trovare la capacità massima nelle informazioni di ogni appartamento.

È possibile richiedere 1 letto supplementare e 1 culla.

1 Adulto che pernotta in un letto supplementare paga 25,00 € a notte.

I bambini sotto i 6 anni che pernottano in letti supplementari alloggiano gratis.

Le culle sono GRATIS.

 RICEVERÒ UNA PROVA DI PAGAMENTO?

Ogni volta che il pagamento verrà effettuato, riceverai un'email.

Per la fattura, ti preghiamo di lasciarci NOME e COGNOME, CODICE FISCALE, INDIRIZZO. 

Per ricevere una copia della fattura basta richiederla al suo addetto al check-in.

 DEVO PAGARE UN DEPOSITO?

No, noi non chiediamo il deposito.

Tuttavia, nel momento in cui gli oggetti presenti nell’appartamento vengono rotti o non ritrovabili, verrai contattato ed in seguito ti verrà addebitato il costo intero di tale oggetto.

CHECK-IN & CHECK-OUT

  A CHE ORA SI FA IL CHECK-IN?

Il check-in è previsto dopo le 15:00. 

Check-in Anticipato: Compatibilmente con lo stato di occupazione dell'appartamento, cerchiamo di gestire tutti gli orari in modo da soddisfare le esigenze dei nostri ospiti:

1) Nel caso ci fosse un Check-out nello stesso giorno del tuo arrivo, potrai lasciare i bagagli in custodia presso la nostra struttura. Porteremo personalmente i bagagli all'interno dell'appartamento. Non appena l'appartamento è finito, entro l'orario previsto, verrai contattato.

2) Nel caso non ci fosse un Check-out nello stesso giorno del suo arrivo, l'appartamento sarà sistemato il giorno prima. Pertanto l'ospite potrà entrare subito all'arrivo.

3) I gruppi con bambini avranno un check-in prioritario.

  Nessun costo aggiuntivo per i check-in anticipati.

  A CHE ORA SI FA IL CHECK-OUT?

Il check-out è previsto prima delle 11:00. 

Check- out Tardivo: Compatibilmente con lo stato di occupazione dell'appartamento, cerchiamo di gestire tutti gli orari in modo da soddisfare le esigenze dei nostri ospiti:

1) Nel caso ci fosse un Check-in nello stesso giorno della sua partenza,  potrai lasciare i tuoi bagagli in custodia presso la nostra struttura. Ti verranno fornite tutte le istruzioni.

2) Nel caso non ci fosse un Check-in nello stesso giorno della sua partenza, può lasciare tranquillamente le sue valigie nell'appartamento fino alla sua partenza. 

  Nessun costo aggiuntivo per il check-out posticipato

TASSA DI SOGGIORNO

 DEVO PAGARE LA TASSA DI SOGGIORNO?

A partire dal Agosto 24, 2011 La Municipalità di Venezia ha introdotto un nuovo tributo denominato “Tassa di Soggiorno”, la quale è carico dei soggetti non residenti che soggiornano in strutture alberghiere ed extra-alberghiere site sul territorio di Venezia.

La Giunta Comunale, con delibera n. 233/2017, ha approvato le nuove tariffe dell’imposta di soggiorno per le locazioni turistiche ex art. 27 bis della Legge regionale 11/2013 e per le unità abitative ammobiliate non classificate (UANC). I prezzi sono diversi per ogni appartamento. Troverete i prezzi indicati in ogni appartamento.

 LA TASSA DI SOGGIORNO È ESCLUSA DAL PREZZO?

Sì, la tassa di soggiorno è ESCLUSA dal prezzo totale e verrà calcolata e pagata all'arrivo.

REGISTRAZIONE

 COME FUNZIONA LA REGISTRAZIONE?

Le attuali normative governative per la legge antimafia richiedono che tutti gli ospiti presentino un documento di identità al momento del check-in che verrà registrato presso la stazione di polizia più vicina entro un periodo di 2 giorni.

Avremo anche bisogno della tua email personale e del tuo numero di cellulare per la fattura e ulteriori comunicazioni.

RICHIESTE E PROBLEMATICHE

 E SE AVESSI BISOGNO DI EFFETTUARE UNA PRENOTAZIONE / INFORMAZIONI?

Nessun problema! Per questo motivo ti assegniamo un check-in person personale.

L'addetto è sempre disponibile per qualsiasi informazione, requisito e prenotazione. Quindi non esitare a contattarlo.

Nell'appartamento, troverai anche materiale informativo, mappe e brochure!

 COSA FARE SE CI FOSSERO DELLE PROBLEMATICHE?

Nell'improbabile caso in cui succedesse qualche problema durante il suo soggiorno di qualsiasi genere, ti preghiamo di contattare subito l'addetto al check-in, che si prenderà carico di risolvere il problema.

Tutte le unità sono di proprietà privata; i proprietari non sono responsabili di eventuali incidenti, lesioni o malattie che si verificano durante la sede o le strutture. Chiamateci in caso di emergenza.

I proprietari non sono responsabili della perdita di beni personali o di oggetti di valore dell'ospite. Accettando questa prenotazione, è concordato che tutti gli ospiti si assumano espressamente il rischio di eventuali danni derivanti dal loro utilizzo dei locali o di altri che invitano ad utilizzare la premessa.

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