CONDIZIONI E DOMANDE FREQUENTI

PROCEDURA DELLA PRENOTAZIONE

Pronto a prenotare il tuo alloggio? Effettuare una prenotazione con Appartamenti Testa d'Oro a Venezia è semplicissimo!

Prima di tutto, ti consigliamo di controllare le nostre offerte specialikit speciali. Se trovi un'offerta interessante, copia subito il CODICE COUPON.

 PASSAGGIO 1: 

seleziona l'appartamento

Vai alla sezione "PRENOTA ORA," inserisci le date d'arrivo e di partenza e il numero di persone nella barra di ricerca, quindi fai clic su "Cerca".

Il nostro sistema ti mostrerà tutti gli appartamenti che abbiamo a disposizione e che corrispondono ai tuoi criteri.

 PASSAGGIO 2:

prenotare l'appartamento

Seleziona l'appartamento che preferisci e fai clic su "Prenota ora" per iniziare il processo di prenotazione. Vedrai il processo di prenotazione sul lato destro e il riepilogo della prenotazione sul lato sinistro.

 PASSAGGIO 3: 

seleziona i servizi aggiuntivi

Puoi scegliere di aggiungere servizi e kit speciali alla prenotazione. Oppure fai clic su "Salta".

 PASSAGGIO 4: 

aggiungi i dettagli della prenotazione

Sul lato sinistro, inserisci i tuoi dati come Nome, Email e Cellulare. Puoi anche aggiungere qualsiasi commento. 

Poi, aggiungi i dettagli della carta di credito. Questo sito è protetto da reCAPTCHA e si applicano le Norme sulla privacy e i Termini di servizio di Google.

Aggiungi il Coupon

Cerca sul lato destro (riepilogo della tua prenotazione) CODICE PROMOZIONE / COUPON. Fai clic e aggiungi il codice coupon che hai e fai clic su "Applica". Vedrai che il sistema ricalcolerà l'importo totale.

Importo da pagare

Ti verrà mostrato il primo importo da pagare immediatamente (30%) e il secondo importo da pagare 1 giorno prima del tuo arrivo (70%).

Fai clic su "Conferma e paga" e il gioco è fatto.

CONFERMA & CANCELLAZIONE

 COME VIENE CONFERMATA LA MIA PRENOTAZIONE?

La tua prenotazione è garantita da Testa d'Oro. Non appena avrai prenotato l'appartamento, riceverai un'email di conferma. 

Tuttavia, per confermare la propria intenzione di soggiornare presso Testa d'Oro, ti preghiamo di rispondere alla prima mail che le verrà inviata approssimamente 40 giorni prima dell'arrivo. 

 QUAL'È  LA VOSTRA POLITICA DI CANCELLAZIONE?

Il 100% del pagamento effettuato è rimborsabile se si cancella fino a 14 giorni prima dell'arrivo. 

0% rimborsabile se la prenotazione viene cancellata dopo il termine di 14 giorni.

PAGAMENTO

 COME FUNZIONA IL PAGAMENTO? 

Il prezzo del soggiorno verrà detratto secondo i termini di prenotazione: 

30% dovuto al momento della prenotazione. 70%  da pagare 1 giorno prima dell'arrivo. Il pagamento avviene in moto automatico.

Prenotazioni Last-minute: 100% dovuto al momento della prenotazione.

 COME VIENE CALCOLATA LA TARIFFA?

La tariffa è garantita al momento della prenotazione (salvo i casi dove il numero di ospiti inseriti non corrispondono alla realtà). 

La Tariffa è comprensiva di IVA. 

Le nostre Tariffe sono calcolate secondo questa modalità:

Totale Prezzo Notti + Pulizia € 40,00 + Eventuali Servizi Aggiunti (es: prenotazione del taxi) = PREZZO TOTALE 

La tassa di soggiorno è ESCLUSA dal prezzo totale e verrà calcolata e pagata all'arrivo.

 QUANTO COSTA UN LETTO EXTRA?

Il Totale Prezzo Notti varia in base al numero di ospiti (la percentuale cambia dopo il quarto ospite). Assicurati di aver inserito la giusta quantità di ospiti.

Puoi trovare la capacità massima nelle informazioni di ogni appartamento.

È possibile richiedere 1 letto supplementare e 1 culla.

1 Adulto che pernotta in un letto supplementare paga 25,00 € a notte.

I bambini sotto i 6 anni che pernottano in letti supplementari alloggiano gratis.

Le culle sono GRATIS.

 RICEVERÒ UNA PROVA DI PAGAMENTO?

Ogni volta che il pagamento verrà effettuato, riceverai un'email.

Per la fattura, ti preghiamo di lasciarci NOME e COGNOME, CODICE FISCALE, INDIRIZZO. 

Per ricevere una copia della fattura basta richiederla al suo addetto al check-in.

 DEVO PAGARE UN DEPOSITO?

No, noi non chiediamo il deposito.

Tuttavia, nel momento in cui gli oggetti presenti nell’appartamento vengono rotti o non ritrovabili, verrai contattato ed in seguito ti verrà addebitato il costo intero di tale oggetto.

TASSA DI SOGGIORNO

 DEVO PAGARE LA TASSA DI SOGGIORNO?

A partire dal Agosto 24, 2011 La Municipalità di Venezia ha introdotto un nuovo tributo denominato “Tassa di Soggiorno”, la quale è carico dei soggetti non residenti che soggiornano in strutture alberghiere ed extra-alberghiere site sul territorio di Venezia.

La Giunta Comunale, con delibera n. 233/2017, ha approvato le nuove tariffe dell’imposta di soggiorno per le locazioni turistiche ex art. 27 bis della Legge regionale 11/2013 e per le unità abitative ammobiliate non classificate (UANC). I prezzi sono diversi per ogni appartamento. Troverete i prezzi indicati in ogni appartamento.

 LA TASSA DI SOGGIORNO È ESCLUSA DAL PREZZO?

Sì, la tassa di soggiorno è ESCLUSA dal prezzo totale e verrà calcolata e pagata all'arrivo.

REGISTRAZIONE

 COME FUNZIONA LA REGISTRAZIONE?

REGOLE DURANTE IL SOGGIORNO

 COME FUNZIONE LA SPAZZATURA?

E severamente vietato lasciare rifiuti giù in strada, in cortile o al piano terra, in corte o in calle. La multa minima è di 167 €.

Pertanto, getteremo noi tutta la spazzatura al momento della partenza.

Se vuoi buttare via la spazzatura prima del check-out, ti preghiamo di contattare l'addetto al check-in. 

 DEVO FARE IL RICICLO?

Sì, ti preghiamo gentilmente di separare i rifiuti. In ogni appartamento troverai 3 bidoni:

1. PLASTICA/ VETRO/ LATINE 

2. CARTA PULITA

3. RESIDUI

 COME FUNZIONA IL RISCALDAMENTO & ARIA CONDIZIONATA?

RISCALDAMENTO: La temperatura massima permessa dalla legge è di 21 ° C

ARIA CONDIZIONATA: Secondo la Legge, l’aria condizionata deve rimanere a 24 ° C

Ti preghiamo di rispettare la legge e di proteggere il sistema ecologico. Per qualsiasi esigenza, puoi contattare il Customer Service.

Inoltre, ti preghiamo di spegnere l'aria condizionata, le luci quando esci e al check-out.

 POSSO FUMARE DENTRO L'APPARTAMENTO?

Non è consentito fumare in appartamento.

 POSSO PORTARMI UN ANIMALE DOMESTICO?

Purtroppo la nostra struttura non è attrezzata per animali domestici.

 POSSO ORGANIZZARE FESTE IN APPARTAMENTO?

Purtrppo non è possibile organizzare feste in appartamento. Cerchiamo di creare un'ambiente tranquillo ed armonioso anche con il vicinato.

 C'È UNA HOUSEKEEPING GIORNALIERA?

Non è previsto alcun servizio di pulizia giornaliero. La pulizia verrà effettuata prima del check-in. Per soggiorni superiori a 5 giorni, può essere richiesto il cambio di asciugamani e biancheria.

 POSSO USARE TUTTI GLI ELETTRODOMESTICI PRESENTI NELL'APPARTAMENTO?

Sì, naturalmente. L'appartamento sarà totalmente tuo!

Ti preghiamo comunque di mantenere la proprietà e tutti gli arredi in buone condizioni e di utilizzare gli apparecchi solo per gli usi previsti.

 ED IL BAGNO?

Nessun prodotto femminile deve essere scaricato in qualsiasi momento.

Ti preghiamo anche di non utilizzare gli asciugamani per pulire altri oggetti. Non è consentito portarsi a casa asciugamani o lenzuola dalle unità.

RICHIESTE E PROBLEMATICHE

 E SE AVESSI BISOGNO DI EFFETTUARE UNA PRENOTAZIONE / INFORMAZIONI?

Nessun problema! Per questo motivo ti assegniamo un check-in person personale.

L'addetto è sempre disponibile per qualsiasi informazione, requisito e prenotazione. Quindi non esitare a contattarlo.

Nell'appartamento, troverai anche materiale informativo, mappe e brochure!

 COSA FARE SE CI FOSSERO DELLE PROBLEMATICHE?

Nell'improbabile caso in cui succedesse qualche problema durante il suo soggiorno di qualsiasi genere, ti preghiamo di contattare subito l'addetto al check-in, che si prenderà carico di risolvere il problema.

Tutte le unità sono di proprietà privata; i proprietari non sono responsabili di eventuali incidenti, lesioni o malattie che si verificano durante la sede o le strutture. Chiamateci in caso di emergenza.

I proprietari non sono responsabili della perdita di beni personali o di oggetti di valore dell'ospite. Accettando questa prenotazione, è concordato che tutti gli ospiti si assumano espressamente il rischio di eventuali danni derivanti dal loro utilizzo dei locali o di altri che invitano ad utilizzare la premessa.

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